2018年一季度“计量之星”——何静涵

时间：2018-05-10 | 作者： | 来源： | 浏览次数：61

面对各类不同的用电客户，何静涵同志始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是他工作的必修课，并且在工作中学习如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户。

何静涵同志遇到过一位情绪变化多端的客户，在不清楚电能表是否合格的情况下，怀疑我院的工作能力，并且用言辞激烈的语言进行人身攻击。但何静涵为了维护单位形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。为了排除阿姨的顾虑，何静涵同志放弃休息时间检测电表，在多次检测后确认该电表确实是合格的，出现上述原因可能是电路接线问题。何静涵同志耐心的和阿姨解释并给出了解决措施，最终阿姨的情绪逐渐好转，面带笑容地离开了。

何静涵同志就是这样始终用饱满的热情，一丝不苟的态度和甘愿奉贤的精神来对待自己的工作，很好地诠释了无锡计量人“以诚计、用心量”的计量精神。